عن المشروع
صممت وطورت لوحة معلومات تفاعلية لتجربة العملاء باستخدام Power BI، بهدف تحويل بيانات رضا العملاء إلى مؤشرات واضحة تساعد على متابعة الأداء واتخاذ القرارات.
تشمل اللوحة مؤشرات NPS وCSAT وCES، بالإضافة إلى تحليل الاتجاهات، أداء الخدمات، أوقات الانتظار والحل، وحالة معالجة ملاحظات العملاء.
عملت على تجهيز البيانات، بناء المقاييس باستخدام DAX، تصميم التصورات والرسوم البيانية، وإضافة فلاتر تفاعلية لتسهيل تحليل النتائج حسب الخدمة والفترة وخصائص العملاء.
الأدوات: Power BI، DAX، Excel
المهارات: تحليل البيانات، تصور البيانات، تحليل تجربة العملاء، تصميم لوحات المعلوم
صور المشروع
النتائج
5
مشاهدة للعمل
0
إعجاب من المجتمع
★ 0.0
تقييم المستقل
التقنيات المستخدمة
Dashboards
Data Visualization
Figma
Microsoft Excel
Power BI
تجربة المستخدم UX
تحليل البيانات
تصميم UI/UX
تقييم العميل
لا يوجد تقييم مرتبط بهذا العمل حالياً، لكن يمكنك مراجعة تقييم المستقل من ملفه الكامل.