سياسة الخصوصية في منصة تعاقد

نحن في منصة تعاقد نحترم خصوصية المستخدمين، ونسعى إلى حماية بيانات العملاء والمستقلين والزوار عند استخدام خدمات المنصة. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها، ومتى قد نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك بخصوص بياناتك.

تُعد تعاقد منصة عمل حر عربية تساعد أصحاب المشاريع على توظيف مستقلين عرب، وتساعد المستقلين على الوصول إلى مشاريع عمل حر في مجالات مثل البرمجة، التصميم، التسويق، كتابة المحتوى، الترجمة، تحسين محركات البحث SEO، الذكاء الاصطناعي، وغيرها من الخدمات الرقمية.

1. البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدام منصة تعاقد، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتشغيل الحسابات، إدارة المشاريع، تحسين تجربة المستخدم، حماية المنصة، وتقديم خدمات العمل الحر بطريقة منظمة.

2. بيانات المدفوعات والمعاملات المالية

قد يتم جمع أو معالجة بيانات مرتبطة بالمدفوعات والمعاملات المالية داخل المنصة، مثل قيمة المشروع، حالة الدفع، الرسوم، العمولة، الفواتير، أو بيانات السحب، حسب الخدمات المتاحة داخل تعاقد.

في حال استخدام بوابات دفع أو مزودي خدمات مالية خارجيين، فقد تتم معالجة بعض بيانات الدفع من خلالهم وفق سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بهم. لا ننصح بمشاركة أي بيانات مالية حساسة داخل الرسائل أو وصف المشروع.

3. بيانات تتبع الوقت في المشاريع الساعية

في المشاريع التي تتم بنظام الساعة، قد توفر منصة تعاقد أدوات لتتبع الوقت، مثل تسجيل جلسات العمل، مدة الجلسة، مؤشرات النشاط، ولقطات شاشة دورية حسب خصائص النظام المتاحة.

تُستخدم هذه البيانات لمساعدة العميل والمستقل على توثيق ساعات العمل ومراجعة الأنشطة المرتبطة بالعقد الساعي. ويجب استخدام أدوات تتبع الوقت فقط أثناء العمل على المشروع المرتبط بالعقد داخل المنصة.

4. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها لتشغيل منصة تعاقد، تقديم الخدمات، تحسين تجربة المستخدم، حماية الحسابات، وإدارة العلاقة بين العملاء والمستقلين.

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تمكين العملاء من نشر المشاريع واستقبال العروض.
• تمكين المستقلين من تقديم العروض وتنفيذ المشاريع.
• تسهيل التواصل بين العميل والمستقل داخل المنصة.
• متابعة حالة المشاريع والتسليمات والمدفوعات.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات مهمة عن الحساب أو المشروع أو التحديثات.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

5. مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين

بعض البيانات تكون مرئية لمستخدمين آخرين حسب طريقة استخدامك للمنصة. على سبيل المثال، عند نشر مشروع، قد يظهر وصف المشروع والميزانية والمهارات المطلوبة للمستقلين. وعند إنشاء ملف مستقل، قد تظهر المهارات والنبذة ونماذج الأعمال للعملاء.

6. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة

قد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة، بوابات الدفع، خدمات البريد الإلكتروني، التحليلات، الأمان، الدعم الفني، أو أدوات تحسين الأداء.

يتم ذلك بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، مع السعي لاختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم منصة تعاقد ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ الجلسة، تذكر التفضيلات، تحليل الأداء، وتحسين الأمان.

• ملفات ضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل الموقع.
• ملفات تساعد على تحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تحليلية لفهم طريقة استخدام المنصة وتحسينها.
• ملفات أمان تساعد في كشف الاستخدام غير الطبيعي.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

8. حماية البيانات وأمان الحساب

نسعى إلى استخدام إجراءات مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الحذف غير القانوني. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك يجب على المستخدم أيضًا حماية حسابه وبيانات دخوله.

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة.
• لا تشارك حسابك مع الغير.
• تأكد من تسجيل الخروج عند استخدام جهاز عام.
• أبلغ المنصة عند الاشتباه في أي نشاط غير طبيعي.
• لا تضغط على روابط مشبوهة خارج المنصة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدمات المنصة، إدارة الحسابات، حفظ سجلات المشاريع، الامتثال للالتزامات القانونية أو المالية، حل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام.

قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

10. حقوق المستخدم بخصوص بياناته

وفقًا للسياسات المعمول بها والأنظمة التي قد تنطبق على المستخدم، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك، أو تعديلها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو طلب نسخة منها.

• طلب مراجعة البيانات المرتبطة بحسابك.
• تعديل البيانات غير الصحيحة أو غير المحدثة.
• طلب حذف الحساب أو بعض البيانات وفقًا للسياسات المتاحة.
• طلب إيقاف بعض الإشعارات التسويقية إذا وجدت.
• طلب توضيح حول طريقة استخدام بياناتك.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات، وقد لا نتمكن من حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو مالية أو لحل نزاع قائم.

11. بيانات الأطفال والقُصّر

منصة تعاقد مخصصة للمستخدمين القادرين على إبرام اتفاقات عمل أو استخدام خدمات العمل الحر وفق القوانين المعمول بها. إذا كنت قاصرًا، فيجب استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو وفق ما تسمح به القوانين المحلية.

إذا تبين لنا أن حسابًا تم إنشاؤه بطريقة تخالف هذه السياسة أو القوانين المعمول بها، فقد نقوم بتقييد الحساب أو حذفه.

12. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصة تعاقد على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو أدوات الطرف الثالث أو مواقع المستخدمين. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع الخارجية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة بياناتك معه.

13. نقل البيانات ومعالجتها

قد تتم معالجة بيانات المستخدمين أو تخزينها عبر مزودي خدمات أو خوادم موجودة في دول مختلفة، حسب البنية التقنية للمنصة ومزودي الخدمة المستخدمين. عند استخدامك المنصة، فإنك توافق على معالجة بياناتك بما يلزم لتقديم الخدمة.

14. الإشعارات والرسائل

قد نرسل لك رسائل وإشعارات مرتبطة بحسابك أو مشاريعك أو عروضك أو المدفوعات أو تحديثات مهمة في المنصة. وقد نرسل أيضًا رسائل تعريفية أو تسويقية إذا كانت هذه الخاصية متاحة ومسموحًا بها.

• إشعارات تسجيل الدخول أو الأمان.
• إشعارات المشاريع والعروض والرسائل.
• إشعارات التسليمات والمدفوعات.
• تحديثات مهمة عن شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية.
• رسائل تسويقية أو تعريفية إذا كانت متاحة وقابلة للإلغاء.

15. منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

قد نستخدم بعض البيانات التقنية وسجلات الاستخدام لمراجعة الأنشطة غير الطبيعية، منع الاحتيال، حماية المستخدمين، اكتشاف الحسابات الوهمية، والحد من محاولات الالتفاف على نظام المنصة أو المدفوعات.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتوضيح ممارساتنا أو إضافة خدمات جديدة أو الامتثال لمتطلبات قانونية أو تقنية. عند إجراء تحديث مهم، قد نقوم بإبلاغ المستخدمين بالطريقة المناسبة داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث سياسة الخصوصية يعني موافقتك على النسخة المحدثة.

17. روابط مهمة داخل منصة تعاقد

18. تنبيه قانوني

هذه السياسة مكتوبة لتوضيح طريقة تعامل منصة تعاقد مع بيانات المستخدمين بلغة مبسطة ومنظمة. لا تعتبر هذه الصفحة استشارة قانونية متخصصة. إذا كانت المنصة تعمل في أكثر من دولة أو تتعامل مع مدفوعات أو بيانات حساسة، فمن الأفضل مراجعة السياسة مع مستشار قانوني مختص للتأكد من توافقها مع القوانين المعمول بها.