شروط الاستخدام في منصة تعاقد

مرحبًا بك في منصة تعاقد، وهي منصة عمل حر عربية تساعد أصحاب المشاريع على توظيف مستقلين عرب، وتساعد المستقلين على الوصول إلى مشاريع عمل حر في مجالات مثل البرمجة، التصميم، التسويق، كتابة المحتوى، الترجمة، تحسين محركات البحث SEO، الذكاء الاصطناعي، وغيرها من الخدمات الرقمية.

توضح هذه الصفحة شروط استخدام منصة تعاقد، وحقوق والتزامات المستخدمين، سواء كانوا عملاء ينشرون مشاريع، أو مستقلين يقدمون عروضًا وينفذون أعمالًا داخل المنصة.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يقصد بالكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

2. قبول شروط الاستخدام

عند استخدامك منصة تعاقد، أو إنشاء حساب، أو نشر مشروع، أو تقديم عرض، أو التواصل مع مستخدمين آخرين، فإنك تقر بأنك قرأت شروط الاستخدام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة أو أي خدمة من خدماتها.

3. إنشاء الحساب واستخدامه

يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وأي نشاط يتم من خلال حسابه.

• يجب استخدام اسم وبيانات حقيقية أو دقيقة قدر الإمكان.
• لا يجوز إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية شخص آخر.
• لا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع الغير.
• يجب تحديث البيانات إذا تغيرت.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إيقاف الحسابات التي تخالف الشروط.

4. استخدام المنصة للعمل الحر

تعمل منصة تعاقد كوسيط إلكتروني يساعد العملاء والمستقلين على الوصول إلى بعضهم، وتنظيم مشاريع العمل الحر داخل بيئة رقمية واحدة. لا تعتبر المنصة طرفًا مباشرًا في تنفيذ العمل بين العميل والمستقل، إلا في حدود الأدوات والخدمات التي توفرها لتنظيم العلاقة داخل الموقع.

5. التزامات العميل

عند نشر مشروع على منصة تعاقد، يلتزم العميل بتقديم وصف واضح وصادق للمشروع، وتحديد المتطلبات والميزانية والمدة والمخرجات المطلوبة قدر الإمكان.

• نشر مشروع واضح يحتوي على تفاصيل كافية.
• عدم طلب أعمال مخالفة للقانون أو حقوق الغير.
• التواصل باحترام مع المستقلين.
• توفير الملفات أو المعلومات اللازمة لتنفيذ المشروع.
• مراجعة التسليمات في الوقت المناسب.
• عدم طلب أعمال إضافية خارج نطاق الاتفاق دون اتفاق جديد.
• الالتزام بالدفع وفقًا لنوع المشروع والاتفاق داخل المنصة.

6. التزامات المستقل

يلتزم المستقل بتقديم عروض حقيقية وواضحة، وتنفيذ العمل المتفق عليه بجودة مناسبة، وتسليم المشروع في الموعد المتفق عليه قدر الإمكان.

• تقديم عرض واضح يوضح السعر والمدة وطريقة التنفيذ.
• عدم تقديم وعود غير واقعية أو مضللة.
• تنفيذ العمل وفق نطاق المشروع المتفق عليه.
• احترام مواعيد التسليم المتفق عليها.
• عدم استخدام أعمال منسوخة أو مخالفة لحقوق الملكية الفكرية.
• الحفاظ على سرية بيانات العميل ومعلومات المشروع.
• التواصل بطريقة مهنية ومحترمة داخل المنصة.

7. أنواع المشاريع داخل تعاقد

تدعم منصة تعاقد أكثر من نوع من مشاريع العمل الحر حتى تناسب احتياجات العملاء والمستقلين، وتشمل المشاريع الثابتة، المشاريع بالمراحل، والمشاريع بالساعة.

8. الرسوم والعمولة

تطبق منصة تعاقد رسومًا أو عمولة على المشاريع وفق السياسات الموضحة في صفحة الرسوم والعمولة. يجب على المستخدمين مراجعة تفاصيل الرسوم قبل بدء العمل أو قبول أي مشروع.

قد تختلف بعض الرسوم حسب نوع المشروع، طريقة الدفع، أو أي رسوم خارجية مرتبطة ببوابات الدفع أو التحويلات البنكية أو مزودي الخدمة.

9. الدفع والمعاملات المالية

يجب أن تتم المدفوعات المتعلقة بالمشاريع داخل المنصة أو من خلال الوسائل المعتمدة من تعاقد، وذلك لضمان توثيق العملية وحماية حقوق الطرفين قدر الإمكان.

• يجب عدم الاتفاق على الدفع خارج المنصة إذا كان ذلك يخالف سياسات تعاقد.
• يجب مراجعة قيمة المشروع والرسوم قبل بدء العمل.
• قد تخضع بعض عمليات الدفع أو السحب لرسوم من مزودي خدمات الدفع.
• تحتفظ المنصة بحق مراجعة العمليات التي يظهر فيها نشاط غير طبيعي أو مخالف.

10. المشاريع الساعية وتطبيق تتبع الوقت

في المشاريع التي تتم بنظام الساعة، قد توفر منصة تعاقد أدوات لتتبع الوقت وتوثيق جلسات العمل، مثل تسجيل الساعات أو لقطات الشاشة أو مؤشرات النشاط، حسب خصائص النظام المتاحة.

يجب على المستقل استخدام أدوات تتبع الوقت بطريقة واضحة ومرتبطة بالمشروع فقط، كما يجب على العميل مراجعة الساعات بطريقة عادلة وبناءً على نطاق العمل المتفق عليه.

11. المحتوى الممنوع أو المخالف

يمنع استخدام منصة تعاقد لنشر أو طلب أو تنفيذ أي محتوى أو خدمة مخالفة للقانون أو الآداب العامة أو حقوق الغير أو سياسات المنصة.

12. حقوق الملكية الفكرية

يجب احترام حقوق الملكية الفكرية داخل منصة تعاقد. لا يجوز للمستخدمين نشر أو بيع أو تسليم أعمال لا يملكون حقوق استخدامها أو لا يحق لهم التصرف فيها.

تنتقل حقوق العمل النهائي بين العميل والمستقل حسب الاتفاق بين الطرفين، وبعد إتمام الدفع أو اعتماد التسليم وفق نظام المنصة وطبيعة المشروع. يجب توضيح ما إذا كان التسليم يشمل الملفات المصدرية أو النسخة النهائية فقط.

• يجب توضيح ملكية الملفات النهائية قبل بدء العمل.
• يجب الاتفاق على تسليم الملفات المصدرية إذا كانت مطلوبة.
• لا يجوز استخدام صور أو خطوط أو أكواد أو مواد محمية بدون ترخيص مناسب.
• لا يجوز للمستقل إعادة بيع نفس العمل الحصري لعميل آخر إذا كان الاتفاق يمنع ذلك.

13. السرية وحماية المعلومات

قد يشارك العميل مع المستقل معلومات أو ملفات أو بيانات خاصة بالمشروع. يلتزم المستقل بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم استخدامها خارج نطاق تنفيذ المشروع.

كما يلتزم العميل بعدم استغلال معلومات أو نماذج أو عروض المستقل بطريقة غير عادلة أو خارج سياق المشروع المتفق عليه.

14. النزاعات بين العميل والمستقل

قد تحدث خلافات بين العميل والمستقل حول نطاق العمل أو جودة التسليم أو مدة التنفيذ أو المدفوعات. في هذه الحالة، يجب محاولة حل النزاع أولًا بالتواصل الواضح داخل المنصة والرجوع إلى وصف المشروع والعرض والرسائل والتسليمات.

قد توفر تعاقد آليات مساعدة أو مراجعة للنزاعات وفق السياسات المعمول بها داخل المنصة، مع الأخذ في الاعتبار أن كل حالة يتم تقييمها بناءً على تفاصيلها والوثائق المتاحة.

15. الإلغاء والاسترداد

تختلف قواعد الإلغاء أو الاسترداد حسب نوع المشروع، حالة التنفيذ، المراحل المعتمدة، الوقت المسجل، والاتفاق بين الطرفين. يجب مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد قبل بدء المشروع.

• قد لا يكون الاسترداد متاحًا للأعمال التي تم تنفيذها واعتمادها.
• في المشاريع بالمراحل، يتم التعامل مع كل مرحلة حسب حالتها.
• في المشاريع الساعية، قد يتم الرجوع إلى الساعات المسجلة وتقارير العمل.
• يجب توثيق طلبات الإلغاء أو التعديل داخل المنصة قدر الإمكان.

16. حدود مسؤولية المنصة

تسعى منصة تعاقد إلى توفير بيئة منظمة تساعد العملاء والمستقلين على إدارة مشاريع العمل الحر، لكنها لا تضمن بشكل مطلق جودة كل عمل أو سلوك كل مستخدم أو نتيجة كل مشروع.

يتحمل كل مستخدم مسؤولية قراراته داخل المنصة، بما في ذلك اختيار المستقل، قبول العرض، تحديد نطاق العمل، تسليم الملفات، أو اعتماد المشروع.

17. تعليق أو إيقاف الحساب

تحتفظ منصة تعاقد بحق تعليق أو تقييد أو إيقاف أي حساب يخالف شروط الاستخدام أو يسيء استخدام المنصة أو يسبب ضررًا للمستخدمين أو يحاول الالتفاف على النظام.

قد يشمل ذلك الحسابات التي تستخدم بيانات غير صحيحة، أو تنشر مشاريع مخالفة، أو تنفذ أعمالًا غير قانونية، أو تحاول التواصل أو الدفع خارج المنصة بطريقة مخالفة للسياسات.

18. تعديل شروط الاستخدام

قد تقوم منصة تعاقد بتحديث أو تعديل شروط الاستخدام من وقت لآخر لتحسين الخدمة أو مواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التقنية.

يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث الشروط موافقة منك على النسخة المحدثة. لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

19. روابط مهمة داخل منصة تعاقد

20. تنبيه قانوني

هذه الشروط مكتوبة لتوضيح قواعد استخدام منصة تعاقد بطريقة مبسطة ومنظمة. لا تعتبر هذه الصفحة استشارة قانونية متخصصة. إذا كانت المنصة تعمل في أكثر من دولة أو تتعامل مع مدفوعات أو نزاعات أو بيانات حساسة، فمن الأفضل مراجعة الشروط مع مستشار قانوني مختص للتأكد من توافقها مع القوانين المعمول بها.