مساعد عملاء يجيب من مستندات متجرك ويذكر مصدر كل إجابة — ولا يخترع

المشكلة: المتاجر تخسر عملاء بسبب تأخر الرد على أسئلة متكررة — السعر، الشحن، الإرجاع، توفّر المنتج. والحل الشائع (بوت عام) أسوأ من المشكلة: يخترع إجابات باسم المتجر، فيكلّف بيعة ومصداقية معاً.

ما بنيته: نظام مساعد عملاء متعدد المستأجرين، منشور ويعمل الآن، يجيب حصراً من مستندات المتجر نفسه:

- يذكر مصدر كل إجابة، فيمكن التحقق منها
- يقول «لا أملك هذه المعلومة» صراحةً حين لا تغطي المستندات السؤال، ويحوّل المحادثة للفريق — بدل أن يخمّن
- لا ينفي توفّر منتج من عنده: غياب المنتج عن المستندات ليس دليلاً على غيابه عن المتجر
- عربي وإنجليزي، ويعمل على الجوال
- كل عميل بياناته معزولة تماماً عن غيره
- سقف استهلاك شهري مضبوط، فالتكلفة لا تنفلت

الانضباط الهندسي: 75 اختبار وحدة و58 فحصاً آلياً في المتصفح، وبوابة قبول من 20 سؤالاً تُشغَّل على النسخة المنشورة لا محلياً — تتحقق من الاستشهاد بالمصدر، ومن صياغة الامتناع، ومن عدم تسرّب أي معلومة خارج المستندات.

جرّبه بنفسك: <ضع الرابط الآمن هنا>

التقنيات: TypeScript، Cloudflare Workers، D1، Claude API مع تخزين مؤقت للسياق، واجهة عربية RTL

هذا نظام بنيته كمنتج، وأبني نسخة على مستندات عملك خلال أيام.

لا يوجد تقييم مرتبط بهذا العمل حالياً، لكن يمكنك مراجعة تقييم المستقل من ملفه الكامل.