elias bannoura

مهندس أنظمة تقنية معلومات بخبرة تتجاوز 9 سنوات في الدعم الفني عن بُعد وإدارة البنية التحتية لبيئات عمل عالمية تضم حتى 2,500 مستخدم عبر آسيا وأوروبا والولايات المتحدة. أتقن إدارة منصات Microsoft Azure وEntra ID وIntune، وقدت مشاريع ترحيل وتحديث للبنية التحتية شملت نقل إدارة أجهزة iOS من Citrix XenMobile إلى Microsoft Intune، ونجحت في تفعيل أكثر من 1,000 جهاز حاسوب ضمن بيئة هجينة. أُجري تقييمات أمنية دورية للأنظمة ونقاط النهاية، وأوثّق الحلول التقنية بوضوح ليسهل فهمها من قبل الفرق التقنية وغير التقنية على حد سواء.

ما يميزني هو الجمع بين الخبرة التقنية العميقة ومهارات التواصل مع العملاء بلغتين (العربية والإنجليزية)، وقدرتي على العمل بروح المبادرة وحل المشكلات المعقدة تحت الضغط، مع الحفاظ على أسلوب تواصل ودود واستباقي. حاصل على شهادة ITIL Foundation وشهادات Microsoft 365 المتعددة، وأسعى للانضمام إلى فريق يقدّر الدقة التقنية والخدمة الإنسانية معاً.